Estas condiciones se aplican exclusivamente a los productos digitales de esta tienda. Los productos físicos se rigen por las políticas generales enlazadas en el pie de la tienda.
Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos digitales en la tienda [MARCA], titularidad de [NOMBRE/RAZÓN SOCIAL], NIF/identificación fiscal [NIF], con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto [EMAIL]. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
Qué se vende
Todos los productos de esta tienda son contenido digital: documentos en formato PDF con listados de proveedores, guías y el acceso a canales privados de mensajería. No se vende ningún producto físico y no existe envío de mercancía.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el mostrado en el momento de confirmar el pedido. El cargo se realiza en ese momento a través de los métodos de pago habilitados. En caso de error material manifiesto en el precio, contactaremos con el cliente antes de tramitar el pedido para confirmarlo o cancelarlo con reembolso íntegro.
Entrega
La entrega es inmediata y por vía electrónica. Una vez confirmado el pago, el cliente recibe en el correo electrónico facilitado un enlace de descarga de los archivos adquiridos, normalmente en menos de un minuto. El acceso a los canales privados se facilita dentro de los propios documentos.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo válida y revisar la carpeta de correo no deseado. Si el envío no llega, basta con escribir a [EMAIL] para que se reenvíe.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Por ese motivo, antes de finalizar la compra el cliente debe marcar expresamente la casilla de consentimiento correspondiente. Sin ese consentimiento no es posible completar el pedido. Marcada la casilla y entregado el contenido, el derecho de desistimiento queda extinguido.
Licencia de uso
La compra otorga al cliente una licencia personal, individual e intransferible de uso del contenido adquirido. Queda expresamente prohibida su reproducción, copia, difusión pública, cesión, reventa o puesta a disposición de terceros, total o parcial, por cualquier medio. El incumplimiento faculta al titular para revocar el acceso a los canales privados sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Naturaleza del contenido y ausencia de garantía de resultados
El contenido tiene carácter informativo y divulgativo. Facilita datos de contacto de proveedores y explicaciones sobre cómo operar con ellos. El titular no garantiza resultados económicos de ningún tipo ni promete ingresos, márgenes o volúmenes de venta.
El titular no es parte en las relaciones comerciales que el cliente establezca con los proveedores listados, no actúa como intermediario ni como agente y no responde de la calidad, disponibilidad, precio, plazos ni cumplimiento de dichos proveedores. Corresponde al cliente realizar sus propias comprobaciones antes de contratar y cumplir la normativa aplicable en su país en el ejercicio de su actividad de reventa, incluidas las obligaciones fiscales y de consumo.
Actualizaciones
Los listados se revisan periódicamente. Cuando un proveedor deja de estar operativo se sustituye y la versión actualizada se pone a disposición de los clientes sin coste adicional a través del canal privado.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a [EMAIL]. Se atenderán en un plazo máximo de 24-48 horas. Se intentará resolver cualquier reclamación de forma amistosa. El consumidor residente en la Unión Europea puede acudir asimismo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable al titular. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor con residencia en la Unión Europea, se le aplicarán en todo caso las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
Política de entrega
Entrega electrónica e inmediata
En [MARCA] no se envía mercancía física: todos los productos son archivos digitales. La entrega se realiza por correo electrónico inmediatamente después de confirmarse el pago.
Cómo funciona, paso a paso
- Completas el pago en el checkout.
- Recibes en el correo facilitado un mensaje con el enlace de descarga de los archivos adquiridos. Suele llegar en menos de un minuto.
- Descargas los PDF. Dentro de ellos encontrarás la invitación a los canales privados incluidos en tu compra.
Si no te llega
Revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba que la dirección facilitada en el pedido es correcta. Si aun así no aparece, escribe a [EMAIL] indicando tu número de pedido y te lo reenviamos. Si no logramos hacerte llegar el contenido, se devuelve el importe íntegro.
Requisitos
Solo necesitas una dirección de correo electrónico válida y un dispositivo capaz de abrir archivos PDF. Para los canales privados hace falta tener instalada la aplicación de mensajería correspondiente, que es gratuita.
Actualizaciones posteriores
Las listas se revisan periódicamente. Las versiones actualizadas se publican en el canal privado al que da acceso tu compra, sin coste adicional.
Política de reembolso
Producto digital: qué implica
Todos los productos de [MARCA] son contenido digital de descarga inmediata. Antes de finalizar la compra debes marcar expresamente la casilla por la que aceptas que la entrega se realice de forma inmediata y reconoces que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE y artículo 103.m del TRLGDCU).
En consecuencia, una vez entregado el contenido no procede la devolución del importe por cambio de opinión. Esta condición se muestra en la ficha de cada producto y en el propio carrito antes de pagar.
Cuándo sí devolvemos el dinero
Hay casos en los que el reembolso es automático y sin discusión:
- No has recibido el contenido. Si el correo con la descarga no llega y no conseguimos hacértelo llegar, se devuelve el importe íntegro.
- El archivo está dañado o no se puede abrir y no logramos sustituirlo por uno funcional.
- Has recibido un producto distinto del que compraste y no es posible corregirlo.
- Cobro duplicado o cargo no reconocido debidamente acreditado.
Cómo solicitarlo
Escribe a [EMAIL] desde el correo con el que hiciste la compra, indicando el número de pedido y el problema. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas. Si procede el reembolso, se emite por el mismo método de pago empleado y suele reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la entidad.
Antes de comprar
Para evitar malentendidos, en cada ficha de producto se detalla exactamente qué incluye, en qué formato se entrega y cómo se recibe. Si tienes cualquier duda sobre si el contenido encaja con lo que buscas, pregúntanos antes de pagar en [EMAIL]: preferimos resolver la duda a que compres algo que no necesitas.
Uso indebido del contenido
La difusión, copia o reventa del contenido adquirido supone un incumplimiento de los términos de venta y faculta para revocar el acceso a los canales privados sin derecho a reembolso.